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以客户需求为导向,依托调研大数据提升客户服务——三盛宏业开展2017年中客户满意度调研-

以客户需求为导向,依托调研大数据提升客户服务——三盛宏业开展2017年中客户满意度调研

为精准了解客户需求, 更好地优化产品及服务,三盛宏业积极开展客户调研活动,一对一深入了解客户心声,依托调研大数据,有的放矢,全面提升客户服务水平。


2017年5月13日,三盛宏业 2017年中客户满意度调研正式启动。本次客户调研委托中国指数研究院专业团队开展,将对2000余户客户进行问卷调查。通过专业的调研问卷,科学的抽样配额,从客户忠诚度、销售服务、收房服务、房屋质量、房屋设计、小区规划、物业服务、投诉处理及维修管理等不同维度了解客户的满意度及建议。

全面测评满意度水平,有助于深度发掘存在的问题,从客户视角了解市场对三盛宏业分城市、分项目的满意程度,全面、深度挖掘产品与服务方面存在的各类问题。进而依托调研大数据,深度挖掘满意度影响动因,重点分析提升关键因素,减少顾客抱怨和顾客流失,提高顾客忠诚度。同时为科学地进行目标客户群定位、产品定位、价格定位、营销推广及客户关系管理提供决策依据。

三盛宏业秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持“全心全意,尽善尽美”的服务精神,为客户提供优质产品及服务,客户满意度近年来持续提升, 2016年达到标杆企业均值。

 

客户的需求在不断变化,产品及服务的升级是必然趋势,紧跟客户真实需求,三盛宏业将持续不断地以专业且用心的调研,推出具有特色的优质产品及服务,践行“以客户为中心”理念。

 


为精准了解客户需求, 更好地优化产品及服务,三盛宏业积极开展客户调研活动,一对一深入了解客户心声,依托调研大数据,有的放矢,全面提升客户服务水平。


2017年5月13日,三盛宏业 2017年中客户满意度调研正式启动。本次客户调研委托中国指数研究院专业团队开展,将对2000余户客户进行问卷调查。通过专业的调研问卷,科学的抽样配额,从客户忠诚度、销售服务、收房服务、房屋质量、房屋设计、小区规划、物业服务、投诉处理及维修管理等不同维度了解客户的满意度及建议。

全面测评满意度水平,有助于深度发掘存在的问题,从客户视角了解市场对三盛宏业分城市、分项目的满意程度,全面、深度挖掘产品与服务方面存在的各类问题。进而依托调研大数据,深度挖掘满意度影响动因,重点分析提升关键因素,减少顾客抱怨和顾客流失,提高顾客忠诚度。同时为科学地进行目标客户群定位、产品定位、价格定位、营销推广及客户关系管理提供决策依据。

三盛宏业秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持“全心全意,尽善尽美”的服务精神,为客户提供优质产品及服务,客户满意度近年来持续提升, 2016年达到标杆企业均值。

 

客户的需求在不断变化,产品及服务的升级是必然趋势,紧跟客户真实需求,三盛宏业将持续不断地以专业且用心的调研,推出具有特色的优质产品及服务,践行“以客户为中心”理念。